O marketing disruptivo é mais do que apenas uma palavra da moda. Na era do cliente , a única maneira de se manter competitivo é repensar suas práticas e regras tradicionais de marketing. À medida que a forma como os clientes entendem, reagem e aceitam as empresas mudou, os profissionais de marketing devem assumir mais riscos e confiar cada vez mais em sua intuição.

Na verdade, o mundo atual cheio de distrações, onde os consumidores são expostos a cerca de 10.000 mensagens de marca por dia , tornou a disrupção altamente relevante.

Mas o que implica uma estratégia de marketing disruptiva e como as marcas podem utilizá-la para impulsionar seus esforços de marketing?

• O que é marketing disruptivo?
• Por que o marketing disruptivo funciona?
• Por que o marketing disruptivo é tão importante hoje?
• Como construir uma campanha de marketing disruptiva?
• Por que os clientes adoram o marketing disruptivo?

O que é marketing disruptivo?

Marketing disruptivo significa virar todas as regras de marketing de cabeça para baixo, agitar as coisas e mudar a percepção da sua empresa e do sector como um todo.

Em outras palavras, o marketing disruptivo tem tudo a ver com:

• Rompendo o status quo;
• Experimentando novas técnicas;
• Desafiando a abordagem de marketing tradicional.

Geoffrey Colon, autor do livro Disruptive Marketing: explica que agora vivemos em um mundo onde as conversas vencem a venda difícil. É um lugar onde os usuários criam o melhor conteúdo sobre marcas; as pessoas se concentram nos sentimentos, e a análise com criatividade é a base do crescimento.

De fato, em 2017, o estudo Wunderman descobriu que 88% dos consumidores nos EUA e 90% no Reino Unido querem se envolver com marcas que são:

• Estabelecendo novos padrões;
• Inddo além do esperado;
• Empurrando os limites.

Nesse cenário, o marketing tradicional deve ser substituído pelo marketing disruptivo, ousado e que rompe com o status quo.

Além disso, o marketing disruptivo incentiva as empresas a repensar toda a marca, não apenas suas campanhas publicitárias e de marketing.

Eles precisam estar prontos para mudar seu modelo de negócios, produto ou serviço e a mensagem que comunicam aos consumidores. Pode ser uma missão arriscada, mas manter o mesmo modelo de negócios por muito tempo pode ser ainda mais perigoso.

• Por que o marketing disruptivo funciona?
• Como e por que o marketing disruptivo funciona?

Existem dois tipos de rupturas de mercado:

Novidade - atende às necessidades do cliente de uma nova maneira, oferecendo um produto ou serviço completamente novo.

Adoção - melhora o produto ou serviço atual e o torna mais rápido, melhor ou mais barato.

Seja qual for a sua escolha, o marketing disruptivo tem vários aspectos que o tornam uma estratégia robusta:

Acessibilidade. O marketing disruptivo conta uma história que os clientes podem entender facilmente. E a narrativa eficaz da marca é inestimável nos tempos em que os consumidores têm 22 vezes mais chances de lembrar de um fato se ele tiver sido embelezado com uma história. Por quê? Porque as histórias podem provocar uma resposta emocional - elas são projetadas para nos fazer pensar e sentir.

Acessibilidade. O marketing disruptivo não precisa ser caro para ser eficaz. Em vez disso, tem que mudar a forma como as coisas são feitas e desafiar a forma como as pessoas pensam sobre o seu produto.

Curiosidade. É único, por isso atrai as pessoas e as intriga, fazendo com que procurem mais informações. Em 2015 , 84% dos consumidores disseram que é pouco ou muito importante que a marca da qual compram seja inovadora. Mas na era pós-pandemia, isso se tornou essencial! Novos problemas exigem novas soluções, e os consumidores modernos anseiam por produtos que ofereçam novidades e diversão. Portanto, o público adora campanhas de marketing disruptivas porque as faz pensar em direções completamente novas.

Nunca é duplicado. Os principais atributos de marca que mais importam para os millennials são:

• Confiabilidade;
• Criatividade;
• Inteligência;
• Autenticidade;
• Comunicação aberta.

O marketing disruptivo integra todos esses atributos e não pode ser facilmente duplicado. Se outra empresa tentar a mesma tática ou posicionamento, provavelmente será ignorada, pois os clientes favorecerão aqueles que o fizeram primeiro.

Há espaço para experimentos. Enquanto o marketing tradicional coloca sua marca em uma 'categoria', o marketing disruptivo permite não se ater às regras. Como pioneiro, você pode experimentar livremente coisas novas e novas indústrias também.

Por que o marketing disruptivo é tão importante hoje?

Existem três razões mais relevantes pelas quais você precisa entrar em uma tendência de marketing disruptiva:

• Desenvolvimento rápido de tecnologia;
• Nova geração de consumidores;
• Mercado saturado.

Desenvolvimento rápido de tecnologia

A PWC fez uma extensa pesquisa sobre a mudança permanente que ocorreu nos hábitos e valores dos consumidores durante o COVID-19 e descobriu que 50% deles se tornaram mais digitais.

Isso resultou em novas tendências de mídia social , como vídeos verticais de formato curto. Se você está se perguntando como isso afeta seu marketing tradicional, lembre-se de que os usuários, em média, assistem a mais de 24 horas de conteúdo por mês no TikTok . E essa plataforma de mídia social em particular começou a influenciar todas as outras.

Isso significa que agora você está competindo com milhões de criadores de conteúdo, um curto período de atenção e uma demanda completamente nova ao mesmo tempo.

Nova geração de consumidores

Aproximadamente 50% da força de trabalho americana é composta por millennials . E esse número deve subir para 75% nos próximos dois anos.

Eles são seus clientes fiéis há algum tempo e você provavelmente ajustou suas campanhas ao conjunto de valores e necessidades deles.

Mas e seus futuros clientes? A Geração Z é muito mais extrema e vocal do que seus antecessores. Eles nasceram na era digital e cresceram cercados por rich media que ocupam seus sentidos 24 horas por dia.

Então, como você ajusta sua estratégia de marketing para atrair seus novos clientes?

Você começa a experimentar e definir suas próprias regras que o tornam único, respeitando as necessidades e valores da geração Z. Aqui estão alguns dados valiosos do relatório de relacionamentos da marca Geração Z da NRF :

• Conexão genuína com marcas (73% deles querem que marcas e varejistas se conectem com eles)
• Comunicação bidirecional (44% disseram que, se tivessem a oportunidade, gostariam de enviar ideias para o design do produto)
• Marcas novas e modernas (62% delas são frequentemente atraídas por marcas novas, modernas e divertidas)
• Responsabilidade social (55% escolhem marcas ecologicamente corretas e socialmente responsáveis)

Quer saber como tornar sua marca mais socialmente responsável? O marketing de causa é a melhor maneira de promover o seu negócio enquanto luta pelas questões sociais com as quais você se importa.

Mercado saturado

A concorrência em muitos setores está ficando mais intensa a cada dia. Veja como o aumento da competitividade está impulsionando a disrupção no marketing:

Atendendo as necessidades dos clientes. Se você não pode oferecer a eles o que eles precisam do jeito que eles querem, eles simplesmente irão para um de seus concorrentes.

As escalas de equilíbrio de poder mudaram. O fato de que eles podem substituí-lo quase imediatamente é assustador, mas não prejudicará seus negócios imediatamente. Mas explodir sua empresa nas mídias sociais após uma experiência ruim do cliente pode prejudicar seriamente a reputação da sua marca. E aprendemos com o fiasco do calendário do Advento da Chanel  que sua concorrência usará isso a seu favor.

Como construir uma campanha de marketing disruptiva

• Entenda seu setor;
• Entenda seu cliente;
• Faça o inesperado;
• Seja relevante;
• Seja bem-humorado;
• Use combinações inusitadas;
• Rompa os limites.

1. Entenda seu setor

Antes de criar uma estratégia de marketing disruptiva, você precisa entender o que deseja interromper. Ferramentas como Think With Google , Survey Monkey , BizStats e outras são úteis para obter um conhecimento aprofundado do setor, produtos ou serviços. Pense em uma fraqueza do setor ou clientes em potencial cujas necessidades não são atendidas. Em seguida, descubra onde sua marca pode preencher uma necessidade não atendida e criar algo novo ou fazer melhorias substanciais.

A Brandless fez isso analisando a indústria de varejo de produtos orgânicos, não transgênicos e limpos. Eles entenderam que “ US$ 3 não é o preço de entrada nesse mercado ”. Então, eles decidiram democratizar o acesso a esses produtos a preços justos e criaram um modelo de negócios simples: tudo custa US$ 3 e não há custos ocultos de fabricação.

2. Entenda seu cliente

Além disso, para criar uma campanha disruptiva bem-sucedida, você precisa se colocar no lugar do cliente .

Os consumidores esperam que as empresas entendam suas necessidades e expectativas únicas. Portanto, é crucial explorar o público que é importante para sua marca:

• O que eles precisam e querem;
• Como eles gastam seu tempo;
• O que eles esperam da sua empresa;
• O que os surpreenderia.
  

Use ferramentas de análise de público como Google Analytics , Followerwonk e outras para obter informações mais detalhadas sobre seu público e seu comportamento.

Por exemplo, a LEGO vem cocriando produtos com clientes há algum tempo. Sua comunidade online LEGO Ideas é um lugar onde os membros compartilham suas ideias, enviam seus próprios projetos e dão feedback uns aos outros. Dos projetos que recebem pelo menos 10.000 votos, a LEGO escolhe um vencedor, depois cria e vende o produto em todo o mundo.

3. Faça o inesperado

Quando você conhece sua vantagem competitiva, promova-a de maneira inesperada.

Crie um buzz com algo invisível e notável. Por exemplo, a Nissan interrompeu a maneira como os automóveis novos eram vendidos ao oferecer seu Versa Note através do site da Amazon e entregando-os embalados nas conhecidas caixas da Amazon.

Ao todo, 100 carros foram vendidos através do varejista online, e sua campanha foi definitivamente notada pelo seu público-alvo.

4. Seja relevante

De acordo com o Brand Relevance Index™ , "as marcas mais fortes são aquelas que são implacavelmente relevantes e fazem a diferença na vida dos consumidores". Assim, um dos aspectos mais cruciais da disrupção é criar experiências que sejam relevantes para seus clientes.

Isso é exatamente o que a Air Wick fez com sua ferramenta digital interativa que “permite combinar o aroma perfeito e as ideias de decoração da casa com o clima que você deseja criar em sua casa”. Cientistas de dados e especialistas criaram o questionário usando as descobertas de pesquisas científicas sobre o humor das pessoas de acordo com as categorias de aromas.

5. Seja bem-humorado

Criar disrupção poderia ser tão simples quanto rir de si mesmo ou do seu produto? Veja um exemplo da abordagem disruptiva da BMW em seu vídeo para seu novo carro elétrico: 

"Depois de se aposentar do Monte Olimpo e se estabelecer em Palm Springs com sua esposa Hera, Zeus encontra seu par na Ultimate Electric Driving Machine, o BMW iX totalmente elétrico."

6. Use combinações incomuns

Mude os padrões e crie inovações conectando o desconectado.

A Pan n' Ice fez isso perfeitamente quando eles criaram vídeos únicos de triturar seus rolinhos de sorvete com outros produtos surpreendentes - como Cheetos, Big Mac, maionese Hellman's, Chupa Chups, Dr Pepper, etc.

7. Rompa os limites

Defina as regras e convenções existentes do setor e, em seguida, redefina-as.

Foi isso que a Dollar Shave Club fez ao se diferenciar das grandes marcas que tinham uma identidade suave e estilosa. Em vez disso, o Dollar Shave Club usou humor e uma proposta de valor única em sua campanha de marketing de vídeo de 2012, atingindo mais de 27 milhões de visualizações no YouTube. E mesmo agora, uma década depois, as pessoas estão comentando e elogiando esse anúncio!

A maneira de alcançar os caras hoje em dia e ter essa sensação autêntica é ser relacionável, permitir que os caras se coloquem no seu lugar como marca, em vez de falar com eles ou falar acima deles. Adam Weber, CMO do Dollar Shave Club

Por que os clientes adoram o marketing disruptivo

Vivemos em um mundo dinâmico.

Tecnologia, produtos e serviços estão mudando e evoluindo rapidamente. Como resultado, os clientes tornaram-se não apenas mimados pela escolha, mas também exaustos com a sobrecarga de informações que enfrentam todos os dias.

Em um mar de informações irrelevantes e tendências repetitivas, seu público anseia por ser surpreendido e desafiado.

Campanhas de marketing disruptivas fazem exatamente isso! Eles fazem produtos e serviços ficarem em nossas mentes com sua apresentação única.

É provável que o engajamento do consumidor cresça quando eles prestam mais atenção e pensam em suas campanhas muito tempo depois de rolar a página. Por isso, incentive sua equipe de marketing a repensar sua estratégia digital e ser mais ousada na hora de criar conteúdo.